Shipping policy
Nuestro compromiso con un envío sencillo y seguro
Queremos ofrecerte una experiencia de envío cómoda, transparente y eficiente. A continuación, te compartimos nuestra política de envíos para que conozcas cómo gestionamos cada pedido.
Tiempo de preparación
Una vez realizado tu pedido y confirmado el pago, nuestro equipo comenzará a preparar tu compra. Trabajamos cuidadosamente para que los pedidos estén listos para ser enviados en un plazo aproximado de 24 a 48 horas si el producto que has elegido está disponible. Si la pieza está hecha para ti, eligiendo diseño, color y frase, a el tiempo de envío le sumaremos el tiempo de producción, el cual intentamos que sea de un máximo de 14 días, pero depende de el volumen de pedidos previos.
Métodos de envío
Para garantizar una entrega segura y puntual, trabajamos con transportistas de confianza. El método de envío utilizado dependerá del destino y del tamaño o peso del paquete.
Podrás elegir si quieres servicio Urgente o Estándar.
Costes de envío
Creemos en una política de envío clara y transparente.
- Podrás saber el coste de tu envío una vez que realices el pedido.
Tiempo estimado de entrega
El envío estándar suele tardar entre 48 y 72 horas laborables en llegar a destino desde el momento que sale de nuestras instalaciones.
Ten en cuenta que este plazo es estimado y puede verse afectado por circunstancias externas como procesos aduaneros, condiciones meteorológicas o situaciones imprevistas fuera de nuestro control.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o a través de tu cuenta de cliente.
Podrás utilizar este número para consultar el estado del envío online. Ten en cuenta que la actualización de la información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en reflejarse en el sistema de la empresa de transporte.
Dirección de envío
Para garantizar una entrega correcta, te recomendamos revisar cuidadosamente que la dirección de envío proporcionada durante la compra sea completa y correcta.
No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
Paquetes perdidos o no entregados
Aunque es poco frecuente, si un pedido no llega dentro del plazo estimado o se pierde durante el transporte, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Iniciaremos una investigación con la empresa de transporte y, dependiendo de la situación, ofreceremos una solución adecuada, ya sea un reemplazo o un reembolso.
Si tienes cualquier duda o consulta relacionada con nuestra política de envíos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Agradecemos profundamente tu paciencia y confianza mientras trabajamos para que recibas tus pedidos de la forma más eficiente y cuidada posible.
